1
Вход в программу - Логин и пароль получите от собственника
Моя ячейка
Инструкция для сотрудника
2
Правильный выбор - Убедитесь, что у вас вверху стоит картинка маркетплейса с которым вы работает
3
Закончились этикетки- Проверьте наличие этикеток если нет сообщите собственнику чтобы пополнил после пополнения перезагрузите программу
4
Не видит ячейку - моя ячейка после включения автоматического режима программа не распознает или распознает с ошибками. Сделайте калибровку программы по инструкции на вкладке настройки
5
Зависло - зависла программа моя ячейка. Ошибка соединения компьютера и принтера, инструкция ниже:
Калибровка
Ошибка соединения компьютера и принтера
Откройте очередь печати и посмотрите если документы в очереди,
если да, то это действительно ошибка соединения. Вот порядок и
список рекомендуемых действий при ошибке соединения пк и
принтера, если проблема ушла в процессе выполнения какого либо
из пунктов, то дальнейшие действия из списка выполнять не
нужно, выполните их и возможно соединение восстановится: -
проверьте соединение компьютера и принтера, до конца ли
вставлен кабель usb в разъем в пк и в самом принтере -
выдерните вилку питания принтера из розетки, подождите 10
секунд и воткните ее обратно в розетку - перезагрузите принтер
выключением/включением кнопки питания на принтере -
перезагрузите компьютер - перевоткните кабель usb от принтера
в другой usb порт в вашем компьютере - смените кабель usb на
другой (если есть запасной) - запустите средство устранения
неполадок Windows на данном принтере Если перечисленные
действия не принесли результата, то сделайте все еще раз или
напишите в техническую поддержку производителя принтера
Не печатает - читаем ошибку выдаваемую программу и проводим рекомендуемые действия. Если нет описания ошибки, ищем где причина сами:
- 1 Проверьте баланс этикеток
- 2 Eсли Моя Ячейка определяет верно номер ячейки, идем дальше, если нет сделайте калибровку
- 3 Зависает программа, скопилась очередь печати, проблема в соединении компьютера и принтера «Действуем по инструкции» выше
Принтер печатает пустые этикетки
- 1 Проверьте термоэтикетки Нагрейте их или потрите, потемнели все хорошо.
- 2 Почистите термоэлемент спиртовой салфеткой.
- 3 Проверьте правильность указанных размеров этикеток в драйвере принтера и в приложении Моя Ячейка,
- 4 Перезагрузите принтер кнопкой выкл/вкл
- 5 Выдерните вилку питания принтера из розетки, подождите 10 секунд и воткните ее обратно в розетку
- 6 Перезагрузите компьютер
7. Если печатаете через сервер прямой печати то проверьте
программу Моя Ячейка, указанные размеры и что выбран сервер
печати в поле принтер.
Как правильно загрузить рулон этикеток в принтер
